Si nous évaluons la satisfaction de vos employés, que diraient-ils?

Avec cet exercice, nos clients confirment certaines choses qu’ils savent déjà…  et il y a toujours quelques surprises.

Au-delà de l’étonnement, vous vous transformerez en découvrant ce qu’ils pensent vraiment.

On dit souvent que les employés sont l'actif le plus important de toute entreprise.

Mais, lorsqu'il s’agit d’en prendre soin, il est difficile de savoir « par où commencer? ».

On ne sait pas quelles politiques et procédures doivent être modifiées et mises en place ou quelle formation est nécessaire. Nous avons souvent l’impression que la seule solution est d’augmenter les salaires… et pourtant! Il y a tant d’autres possibilités.

La réponse à cette question, c’est vos employés qui la détiennent.

Ils sont les mieux placés pour vous dire ce qui se passe dans leur équipe. Ils regorgent de bonnes idées pour améliorer le climat de travail. Et surtout, ils meurent d’envie d’être écoutés et consultés.

C’est pour cette raison que notre approche de bilan organisationnel implique des rencontres individuelles avec vos employés. Mais, c’est également bien plus que ça…

Le bilan organisationnel, c’est votre plan d’action concret pour améliorer la gestion de vos ressources humaines.

Plutôt que de tenter de faire un diagnostic sur ce qui va « mal » dans votre entreprise, nous préférons dresser le bilan actuel. Autant pour confirmer ce que vous faites déjà bien et que vous devriez poursuivre, mais également afin de voir où sont vos priorités d’action à partir de maintenant.

Concrètement, ça consiste à faire une évaluation complète de votre gestion des ressources humaines en discutant avec l’équipe de gestion et chaque employé.

On y évalue les 7 axes de gestion des ressources humaines suivantes:

• Organisation
• Conditions de travail
• Gestion et supervision
• Travail et tâches
• Communication
• Engagement
• Santé

Ce qui fait la différence avec toutes les autres approches ? C’est que VOUS êtes impliqués dans la création du plan d’action.

Vous êtes les gestionnaires et vous êtes les meilleures personnes pour trouver les bonnes solutions. Notre rôle, c’est de vous accompagner et de vous fournir les outils dont vous avez besoin pour apporter des changements durables.

Nous ne sommes pas des consultants. Nous sommes des partenaires RH qualifiés et expérimentés.

Nous savons que c’est peu réaliste d’appliquer des concepts appris dans des livres ou à l’école. C’est pourquoi chaque membre de notre équipe a été choisi pour ses compétences ET son expérience sur le terrain.

Nous avons déjà porté le chapeau RH et nous avons déjà vécu vos défis. Grâce à cela, vous serez mieux guidés, mais surtout mieux compris.

Et, c’est la même chose pour vos employés. Vous avez sûrement déjà essayé de créer un environnement favorable aux échanges. Que ce soit en rencontre de groupe ou individuelle, vous n’arrivez pas à trouver les réponses à vos questions.

Qu’est-ce qui fait en sorte que vos employés se confient à nous?

Avant tout, nous sommes des personnes-ressources neutres qui ne travaillent pas pour votre organisation. C’est un premier facteur très important.

Mais, en plus, notre équipe est préparée.

Nous prenons toujours le temps d’expliquer à vos employés ce que nous faisons et ce que ça pourrait changer dans leur vie.

Nous nous assurons également de créer une relation de confiance. Nous nous adaptons donc à chaque personne et à son niveau de confort.  Vos employés ne sont jamais obligés de répondre à nos questions. Mais, ils sont avisés que plus ils sont ouverts, meilleures seront les actions par la suite.

Et, par-dessus tout, vos employés acceptent de se confier parce qu’ils sont heureux d’être consultés pour l’amélioration de la gestion des ressources humaines.

Le bilan organisationnel, ce n’est pas pour tout le monde.

C’est une approche qui s’adresse seulement aux entreprises qui:

• Se soucient réellement de leurs employés
• Sont prêtes à passer à l’action

Après l’évaluation, vous devez impérativement être prêt à effectuer les changements nécessaires.

En prenant le temps de comprendre vos employés et leurs besoins, vous créez une base pour un changement positif, mais également des attentes.

Mais, en appliquant le plan d’action, vous changerez (pour le mieux) la vie de vos employés. La vôtre aussi.

Cette approche vous aide non seulement à mieux connaître vos employés, mais aussi à créer un environnement de travail plus positif et ouvert. Tout en contribuant à renforcer la confiance entre vous et vos employés.

Vous augmentez ainsi le bonheur, l'engagement et la rétention des employés. Et ça, c'est gagnant pour tout le monde.

Concrètement, voici ce à quoi vous pouvez vous attendre avec le bilan organisationnel

Phase 1 : Portrait organisationnel

Dans cette première étape, nous organisons une rencontre de 60 à 90 minutes avec les gestionnaires. On y discute de tout ce que vous avez mis en place en matière de gestion des ressources humaines (gestion des employés, valeurs, éthique, etc.).

Phase 2 : Évaluation de la satisfaction

Ensuite, chaque employé est rencontré individuellement. Il est essentiel que les rencontres soient faites de cette façon. En groupe, les employés ne sont pas à l’aise de se confier, et donc, les informations recueillies sont beaucoup moins riches.

Par contre, pour les entreprises avec de nombreux employés (environ + de X), il est possible de faire le processus à l’aide de formulaires en ligne. Cependant, cette approche n’est pas à privilégier puisque les réponses sont, encore une fois, moins révélatrices. Et, le succès de cette approche se base sur la qualité des informations recueillies.

Ensuite, nous établissons votre portrait organisationnel. Il s’agit d’une grande page 11x17 pouvant facilement être affichée dans votre bureau. Elle présente une image claire et facile à comprendre de la situation actuelle de votre entreprise - incluant les forces et les points à travailler.

Phase 3: Plan d’action et intervention

Puis, nous vous présentons tous les résultats obtenus dans l'évaluation des 7 axes de gestion des ressources humaines. Le document de présentation vous sera également remis pour que vous puissiez retourner le voir, au besoin.

Ensemble, nous établirons un plan d’action.

Puis, nous présenterons les résultats de toute l’analyse aux employés. Ça contribuera à augmenter leur niveau d’engagement. Après tout, eux aussi ont été impliqués dans le processus.

Et puis, si vous en sentez le besoin, nous sommes disponibles pour vous aider à concrétiser le plan d’action avec vous.

Mettez la main sur votre bilan organisationnel.